Bieži uzdotie jautājumi - Desirel Sex Shop Latvija

Desirel ir uzticams Eiropas interneta seksa veikals ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi intīmo produktu nozarē. Tas, kas sākās kā vienas personas bizness, ir izaudzis par labi nostiprinātu mazumtirgotāju, kas apkalpo klientus 26 Eiropas valstīs, ar vairāk nekā 1,5 miljonu nosūtītu pasūtījumu kopumā.

Mēs esam starptautiski atzītu zīmolu, tostarp LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom un We-Vibe, pilnvarotie mazumtirgotāji. Katrs mūsu pārdotais produkts ir 100% oriģināls. Esam arī lepni piedāvāt savu Desirel zīmola produktu līniju, kas izstrādāta speciāli gan singliem, gan pāriem.

Pasūtījumi, kas veikti pirms plkst. 17:00, tiek nosūtīti tajā pašā dienā, pilnīgi diskrēts iepakojums un norēķini, GDPR atbilstoša datu apstrāde, bezmaksas piegādes iespējas un 24/7 virtuālā asistente, kas palīdzēs atrast tieši to, kas tev nepieciešams. Bez liekas sarežģītības un bez kompromisiem privātumā.

Mēs pilnīgi saprotam tavas bažas un vēlamies, lai tu zinātu, ka tas ir pilnīgi dabiski jautāt. Kā interneta seksa veikals mēs pilnīgi apzināmies, ka tava privātums ir tikpat svarīgs kā izvēlētie produkti. Tieši tāpēc mēs esam izveidojuši visu savu darbību ap vienu galveno principu: 100% diskrētība.

Vairāk nekā 20 gadus mēs apkalpojam klientus visā Eiropā ar vislielāko rūpību par viņu privātumu un datu aizsardzību. Tava konfidencialitāte nav tikai solījums, tā ir visa mūsu darba pamats.

Lūk, ko tas nozīmē praksē:

1. Diskrēta nosūtīšana: Tavs pasūtījums tiek piegādāts vienkāršā, neapzīmētā iepakojumā. Uz uzlīmes vai iepakojuma nav nekāda logotipa, zīmola nosaukuma vai norādes uz seksa veikalu. Citiem tas ir tikai kārtējā sūtne.
   
   
2. Diskrēti norēķini: Tavā bankas vai kartes izrakstā parādīsies tikai neitrāls uzņēmuma nosaukums. Nav nekādas norādes, ka pirkums veikts seksa veikalā.
   
   
3. Droši maksājumi: Visi darījumi tiek apstrādāti, izmantojot šifrētas, PCI DSS atbilstošas maksājumu sistēmas, kas aizsargā tavus finanšu datus augstākajos banku standartos.
   
   
4. Datu aizsardzība: Mēs pilnībā atbilstam GDPR prasībām. Tavi personas dati nekad netiek kopīgoti ar trešajām pusēm vai pārdoti tām. Mēs izmantojam tavu informāciju tikai pasūtījuma apstrādei un piegādei.

Mēs uzskatām, ka iepirkšanās baudas produktu kategorijā ir jābūt bezstresa, patīkamai pieredzei. Tava uzticēšanās mums nozīmē visu, un mēs katru dienu smagi strādājam, lai to pelnītu.

Esam lepni teikt: ļoti. Ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi un vairāk nekā 1,5 miljonu iepakojumu, kas piegādāti 26 Eiropas valstīs, esam veidojuši savu reputāciju, balstoties uz kvalitāti, diskrētību un izcilu apkalpošanu.

Bet neuzticies tikai mūsu vārdiem. Apmeklē mūsu sākumlapu, lai lasītu īstus klientu atsauksmes, vai pārlūko atsevišķas produktu lapas, kur atradīsi godīgas atsauksmes no verificētiem pircējiem, kas jau ir izmēģinājuši tevi interesējošos produktus.

Mēs izlasām katru atsauksmi un atgriezenisko saiti un pastāvīgi strādājam, lai padarītu tavu pieredzi vēl labāku. Tava apmierinātība ir tas, kas mūs virza uz priekšu.

Noteikti. Mēs ekskluzīvi pārdodam 100% oriģinālus, zīmola produktus, kas iegūti tieši no oficiālajiem ražotājiem un pilnvarotajiem izplatītājiem. Mēs sadarbojamies ar daudziem vadošajiem starptautiskajiem zīmoliem, tostarp Satisfyer, LELO, We-Vibe, Lovense, Womanizer un daudziem citiem, nodrošinot, ka katrs produkts atbilst augstākajiem kvalitātes, drošības un izturības standartiem.

Mūsu klāsts pastāvīgi paplašinās ar jaunākajiem produktiem, tāpēc vienmēr atradīsi ko jaunu, ko izpētīt. Katrs produkts tiek piegādāts oriģinālajā iepakojumā ar pilnu ražotāja garantiju un visiem attiecīgajiem drošības sertifikātiem.
Iepērkoties Desirel, tu vari būt pārliecināts, ka saņemsi tieši to, ko ražotājs paredzējis: drošu, oriģinālu un ilgstošas kvalitātes produktu.

Tava privātums ir mūsu prioritāte. Mēs apkopojam tikai minimālos personas datus, kas nepieciešami tava pasūtījuma apstrādei un piegādei.
Visa personas informācija tiek apstrādāta pilnīgā atbilstībā ES Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR) un piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. Mēs nekad nekopīgojam un nepārdodam tavus datus trešajām pusēm. Pilnu informāciju skatī mūsu Privātuma politikā.

Tu vari pārvaldīt savus personas datus jebkurā laikā, piesakoties savā kontā mūsu vietnē. Sadaļā "Profils" vari atjaunināt savu adresi un personas datus, dzēst saglabātos personas datus, skatīt pasūtījumu vēsturi un pārvaldīt savu jaunumu vēstules abonementu.
Ja nepieciešama palīdzība, droši sazinies ar mums uz info@desirel.com.

Pareizs pieguļošums ir svarīgs, un mēs esam šeit, lai palīdzētu. Katrā produkta lapā ir detalizēta informācija par izmēriem, un vadībai vari izmantot arī mūsu izmēru tabulu.

Iesakām pirms pasūtījuma veikšanas izmērīt sevi un rūpīgi salīdzināt savus izmērus ar izmēru tabulu. Ja esi starp diviem izmēriem, parasti iesakām izvēlēties lielāko, lai nodrošinātu ērtāku pieguļošumu.

Lūdzu, ņem vērā, ka šo produktu intīmā rakstura dēļ mēs nevaram pieņemt atgriešanu vai apmaiņu nepareiza izmēra izvēles gadījumā. Tomēr, ja saņemsi produktu ar materiāla defektu, mēs, protams, nekavējoties nokārtosim apmaiņu.

Tava veselība un drošība mums ir ārkārtīgi svarīga. Katrs produkts mūsu interneta veikalā tiek iegūts no uzticamiem ražotājiem un atbilst prasītajiem Eiropas drošības standartiem. Mūsu produkti ir izgatavoti no ķermenim drošiem, netoksiskiem materiāliem, piemēram, medicīniskās kvalitātes silikona, premium silikona, ķermenim saderīga gela un ABS plastmasas. Šie materiāli ir īpaši izstrādāti intīmai lietošanai un nesatur kaitīgas vielas, piemēram, ftalātus un BPA. Mēs piedāvājam tikai produktus, kuriem ir pilna ražotāja dokumentācija un nepieciešamie drošības sertifikāti, tāpēc vari baudīt savu pirkumu ar pilnīgu pārliecību.

Lai produkti laika gaitā paliktu droši un higiēniski, iesakām tos tīrīt pirms un pēc katras lietošanas reizes ar remdenu ūdeni un maigu ziepju līdzekli vai kādu no mūsu veikalā pieejamajiem speciāli izstrādātajiem tīrīšanas līdzekļiem.

Ja tev ir jutīga āda vai alerģijas, iesakām izvēlēties medicīniskās kvalitātes silikona produktus, kas ir hipoalerģiski un pieder pie drošākajiem pieejamajiem materiāliem.
Ja tev ir jautājumi par konkrēta produkta materiālu vai piemērotību, droši sazinies ar mums. Mēs vienmēr ar prieku palīdzēsim.

Lūk, īss biežāk izmantoto materiālu pārskats, kas palīdzēs izvēlēties pareizo produktu:

1. Medicīniskās kvalitātes silikons: Zelta standarts. Hipoalerģisks, bez smaržas, viegli tīrāms un ārkārtīgi izturīgs. Ideāli piemērots jutīgai ādai.
   
   
2. Silikons: Gluds, elastīgs un ķermenim drošs. Viens no populārākajiem materiāliem plašam rotaļlietu klāstam.
   
   
3. ABS plastmasa: Ciets, neporains materiāls, ko bieži izmanto bullet vibratoriem un rotaļlietu rokturiem. Viegls, izturīgs un viegli kopjams.
   
   
4. Ķermenim drošs gels: Mīksts un elastīgs ar reālistisku sajūtu. Tīrīšanai nepieciešama nedaudz lielāka uzmanība.
   
   
5. Stikls un nerūsējošais tērauds: Neporains, temperatūrjutīgs un ārkārtīgi higiēnisks. Lieliski piemērots tiem, kas dod priekšroku stingrai sajūtai.

Padoms: Silikona rotaļlietām vienmēr izmanto ūdens bāzes lubrikantu. Silikona bāzes lubrikanti laika gaitā var bojāt materiālu.

Mēs saprotam, ka pirmās rotaļlietas izvēle vai kaut kā jauna atrašana kopīgai baudīšanai var likties mazliet satriecoša, ņemot vērā pieejamo iespēju pārpilnību. Mēs esam to padarījuši vienkārši.

Tikai sāc? Mēs esam izveidojuši īpašu kategoriju "Manas pirmās rotaļlietas" speciāli iesācējiem. Šeit atradīsi rūpīgi atlasītu produktu izlasi, kas ir viegli lietojami, maigi un lieliski piemēroti tiem, kas pirmo reizi izpēta šo jomu.

Lūk, daži populāri sākumpunkti:

Iesācējiem: Klasisks bullet vibrators vai neliela, gluda silikona rotaļlieta ir lielisks pirmais solis. Vienkārša, diskrēta un viegli lietojama.

Pāriem: Vibrējoši pāru gredzeni un ar lietotni vadāmas rotaļlietas ir vieni no mūsu bestseleriem. Tie ir jautri, rotaļīgi un paredzēti kopīgai baudīšanai.

Ziņkārīgajiem: Izpēti mūsu tematiskās dāvanu komplektu izlasi, kas vienā iepakojumā apvieno vairākus dažādus produktus. Lielisks veids, kā atklāt, kas tev patīk.

Ja apsveri vibratora iegādi, mūsu detalizētais Vibratoru ceļvedis ir lieliska vieta, kur sākt. Tas iepazīstina ar dažādiem veidiem, funkcijām un lietošanas iespējām, lai palīdzētu atrast ideālo variantu.

Nepieciešams personīgs ieteikums? Mūsu virtuālā asistente ir pieejama 24/7 tieši šeit, mūsu vietnē. Vienkārši jautā, un tā palīdzēs atrast ideālo produktu, balstoties uz tavām vēlmēm, pieredzes līmeni un budžetu. Uztver to kā savu personīgo iepirkšanās ceļvedi, kas pieejams jebkurā laikā ar pilnīgu diskrētību.

Tas ir atkarīgs no produkta. Daudzām mūsu rotaļlietām ir iebūvētas uzlādējamas baterijas, un kastē ir iekļauts USB uzlādes kabelis. Šiem produktiem papildu pirkums nav nepieciešams.

Tomēr daži produkti prasa standarta baterijas (piemēram, AA vai AAA), kas ne vienmēr ir iekļautas iepakojumā. Šo informāciju vienmēr atradīsi skaidri norādītu produkta lapā, tāpēc pirms pasūtīšanas precīzi zināsi, ko sagaidīt.

Lai būtu gatavs lietošanai tūlīt pēc sūtnes saņemšanas, mūsu veikalā piedāvājam arī bateriju un uzlādes piederumu izlasi, kurus var pievienot grozam ar vienu klikšķi.

Padoms: Uzlādējamās rotaļlietas ir ne tikai ērtākas, bet ilgtermiņā arī ekonomiskākas un videi draudzīgākas. Tas ir vērts ņemt vērā, veicot izvēli.

Pasūtījuma veikšana ir ātra un vienkārša. Vienkārši apmeklē mūsu interneta veikalu www.desirel.lv un pārlūko mūsu pilno produktu klāstu. Pasūtījumu vari veikt jebkurā laikā, 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, no savas mājas komforta un privātuma.

Produktu izvēle: Lai pievienotu preces grozam, vienkārši noklikšķini uz groza ikonas pogas blakus tevi interesējošajām precēm.

Tavs grozs: Pārskatīt izvēlētās preces, daudzumus un kopējo summu. Ja tev ir atlaides vai dāvanu kupona kods, ievadi to laukā "Atlaides kupons" un noklikšķini uz "Pielietot".

Piegādes un maksājuma dati: Pēc produktu izvēles aizpildi piegādes datus un izvēlies sev vēlamo piegādes un maksājuma metodi. Vari iepirkties bez reģistrācijas vai izveidot kontu. Reģistrējoties tu varēsi pārvaldīt savus datus, skatīt iepriekšējos pasūtījumus, pirmais uzzināt par jaunajiem produktiem un īpašajiem piedāvājumiem, kā arī baudīt bezmaksas atgriešanu 90 dienu laikā pēc pirkuma.

Pasūtījuma apstiprinājums: Pirms apstiprināšanas un iesniegšanas tev būs iespēja pārskatīt un labot savu pasūtījumu.

Pasūtījuma informācija: Pēc pasūtījuma veikšanas tu saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar preču kopsavilkumu, kopējo summu, maksājuma metodi un piegādes datiem. Kad tavas preces tiks nosūtītas, tu saņemsi nosūtīšanas paziņojumu ar izsekošanas numuru un paredzamo piegādes datumu.

Nē. Reģistrācija nav nepieciešama. Tu vari iepirkties kā viesis un pabeigt pirkumu bez konta izveides.

Tomēr reģistrācija aizņem tikai brīdi un sniedz virkni priekšrocību:

Bezmaksas atgriešana 90 dienu laikā: Reģistrētie lietotāji var atgriezt pasūtījumu bez maksas 90 dienu laikā pēc pirkuma, dodot tev papildu pārliecību katrā iepirkšanās reizē.

Lojalitātes punkti: Nopelni lojalitātes punktus par katru pirkumu un izmanto tos nākamajā pasūtījumā. Pilnu informāciju par programmas darbību atradīsi mūsu Lojalitātes programmas lapā.

Vēlmju saraksts: Saglabā savus mīļākos produktus personīgajā vēlmju sarakstā, lai tos viegli atrastu vēlāk, salīdzinātu iespējas vai atgrieztos pie tiem, kad esi gatavs pirkt.

Saglabātie dati: Droši saglabā savus personīgos un maksājuma datus kontā, lai tie nebūtu jāievada atkārtoti ar katru pasūtījumu.

Pasūtījumu vēsture: Apskatīt un izsekot visiem iepriekšējiem pasūtījumiem vienā vietā.

VIP klubs: Pievienojies Desirel VIP klubam un baudi papildu 10% atlaidi, agrīnu piekļuvi akcijām un jaunajiem produktiem, ekskluzīvus piedāvājumus, kā arī bagātīgu izglītojošu saturu un iedvesmu.

Redzamā cena ir tā, ko tu maksā. Visas cenas ir norādītas eiro (€) un ietver PVN, tāpēc norēķināšanās laikā nav nekādu slēpto maksu vai pārsteiguma papildmaksājumu. Piegādes izmaksas vienmēr tiek skaidri parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas, tāpēc tu precīzi zināsi, ko sagaidīt. Pilnu informāciju atradīsi mūsu Piegādes informācijas lapā.

Mēs esam tikai interneta veikals, tāpēc mums nav fiziskas tirdzniecības vietas klātienes iepirkšanās. Labā ziņa ir tā, ka mūsu pilns produktu klāsts ir pieejams 24/7 tikai dažu klikšķu attālumā. Tu vari pārlūkot un pasūtīt no savas mājas komforta un privātuma jebkurā tev ērtā laikā.

Mēs piedāvājam dažādas drošas un ērtas maksājumu iespējas, lai padarītu tavu iepirkšanās pieredzi pēc iespējas vienkāršāku. Lai apskatītu pilnu tavā reģionā pieejamo maksājumu metožu sarakstu, lūdzu, apmeklē mūsu Maksājumu informācijas lapu.

Visi darījumi tiek apstrādāti, izmantojot šifrētas, drošas maksājumu sistēmas, tāpēc tavi finanšu dati vienmēr ir aizsargāti.

Mēs saprotam, ka tas ir svarīgs jautājums, un esam par to parūpējušies. Tavā bankas vai kartes izrakstā parādīsies tikai neitrāls uzņēmuma nosaukums. Nav nekādas norādes uz seksa veikalu, pieaugušo produktiem vai jebko citu, kas varētu atklāt tava pirkuma raksturu.

Tas pats attiecas uz jebkuru maksājuma apstiprinājumu vai rēķinu, ko tu vari saņemt. Viss tiek saglabāts pilnīgi diskrēti, lai tava iepirkšanās paliktu pilnībā privāta.

Tava privātums ir mūsu prioritāte, no brīža, kad veic pasūtījumu, līdz brīdim, kad tas nonāk pie tavām durvīm.

Vienkārši ievadi sava kupona kodu laukā "Man ir atlaides kods" norēķināšanās laikā, noklikšķini uz "Pielietot", un atlaide automātiski tiks piemērota tava pasūtījuma kopsummai.

Mēs regulāri piedāvājam atlaides, īpašos piedāvājumus un sezonālās akcijas, tāpēc vienmēr ir labs iemesls mūs apmeklēt. Lūk, kur tu vari būt informēts:

Mūsu vietne: Apmeklē mūsu sākumlapu un meklē jaunākās aktīvās akcijas. Lūdzu, ņem vērā, ka akcijas ir periodiskas, tāpēc ne vienmēr var būt pieejams aktīvs piedāvājums.

Jaunumu vēstule: Abonē mūsu jaunumu vēstuli un saņem ekskluzīvus piedāvājumus, agrīnu piekļuvi izpārdošanām un reizēm pārsteiguma kuponus tieši savā iesūtnē.

Virtuālā asistente: Pajautā mūsu 24/7 virtuālajai asistentei, vai ir pieejami kādi aktīvie kuponu kodi. Tā vienmēr zina par jaunākajiem piedāvājumiem.

Padoms: Labākais veids, kā nekad nepalaistu garām nevienu piedāvājumu, ir abonēt mūsu jaunumu vēstuli un pievienoties Desirel VIP klubam. Tādā veidā labākie piedāvājumi nonāk tieši tavā iesūtnē.

Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētās piegādes metodes. Precīzas piegādes izmaksas vienmēr tiek parādītas pie norēķināšanās, pirms tu apstiprina pasūtījumu, tāpēc nav nekādu pārsteigumu. Aktuālākās cenas un nosacījumus atradīsi mūsu Piegādes informācijas lapā.

Jā, mēs piedāvājam bezmaksas piegādi. Tiklīdz tavs pasūtījums sasniedz bezmaksas piegādes slieksni, piegāde ir pilnībā par mūsu rēķina. Pilnu informāciju par pašreizējo slieksni un atbilstošajām piegādes metodēm atradīsi mūsu Piegādes informācijas lapā.

Noteikti. 100% diskrētība ir garantēta ar katru pasūtījumu.

Iepakojums: Tavs pasūtījums tiek piegādāts vienkāršā, neapzīmētā kastē vai polsterētā aploksnē. Uz tās nav nekādu logotipu, zīmolu nosaukumu, produktu aprakstu vai jebkādas norādes uz seksa veikalu. Nekas no ārpuses neatklāj, kas atrodas iekšā.

Uzlīme: Uz piegādes uzlīmes parādās tikai tavs vārds un piegādes adrese. Sūtītāja vārds ir neitrāls uzņēmuma nosaukums bez jebkādas saistības ar pieaugušo veikalu.

Bankas izraksts: Tavā kartes vai bankas izrakstā parādās neitrāls uzņēmuma nosaukums. Nekādas norādes uz pirkuma raksturu nav.

No pārlūkošanas līdz piegādei, tava privātums ir aizsargāts katrā solī.

Mēs darām visu iespējamo, lai pasūtījumu nogādātu pie tevis pēc iespējas ātrāk. Visi pasūtījumi, kas veikti un apmaksāti pirms plkst. 17:00 darba dienā, tiek nosūtīti tajā pašā dienā.
Tiklīdz pasūtījums ir ceļā, tu saņemsi nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas numuru, lai varētu sekot savai sūtnei katrā posmā.
Piegādes laiki atšķiras atkarībā no izvēlētās piegādes metodes.

Jā. Mēs piedāvājam piegādi uz pakomātiem un paņemšanas punktiem, dodot tev iespēju saņemt pasūtījumu tur un tad, kad tev ērtāk. Tas ir arī viens no diskrētākajiem veidiem, kā saņemt savu paku.
Pieejamās paņemšanas iespējas un to izmaksas var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas. Pilnu informāciju atradīsi mūsu Piegādes informācijas lapā.

Sekot sava pasūtījuma statusam ir vienkārši. Tiklīdz tava sūtne tiek nosūtīta, tu saņemsi nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju.

Pasūtījumu vari izsekot arī jebkurā laikā, piesakoties savā kontā. Sadaļā "Mani pasūtījumi" atrod attiecīgo pasūtījumu un redzēsi divas iespējas:

Lejupielādēt rēķinu: Apskatīt un lejupielādēt ar pasūtījumu saistīto rēķinu.

Sūtņa izsekošana: Šī poga tevi aizvedīs tieši uz kurjera izsekošanas lapu, kur vari pārbaudīt piegādes reāllaika statusu un atrašanās vietu.

Nav konta? Nav problēmu. Izsekošanas numuru no nosūtīšanas apstiprinājuma e-pasta vari izmantot tieši kurjera vietnē.

Ja izsekošanas informācija ilgstoši nav atjaunināta vai tev ir kādas bažas par piegādi, nevilcinies sazināties ar mums. Mēs to nekavējoties izmeklēsim tavā vietā.

Mums žēl to dzirdēt. Lai gan katru pasūtījumu iepakojam ar vislielāko rūpību, transportēšanas laikā reizēm var notikt bojājumi.

Ja bojājumu pamani piegādes brīdī, iesakām atteikties no iepakojuma un likt kurjerim to atgriezt mums. Mēs pēc iespējas ātrāk nokārtosim aizvietojumu vai pilnu atmaksu.

Ja tomēr pieņem piegādi, lūdzu, noteikti fiksē bojājumu pie kurjera uz vietas un lūdz viņam aizpildīt bojājuma ziņojumu pirms parakstīšanas.

Ja bojājumu atklāj tikai pēc iepakojuma atvēršanas, lūdzu, uzņem skaidras fotogrāfijas gan no iepakojuma, gan no bojātā produkta, un pēc iespējas ātrāk sazinies ar mums uz info@desirel.com, norādot pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Fotogrāfijas palīdzēs mums ātri un raiti atrisināt tavu gadījumu.

Mēs izskatīsim katru gadījumu nekavējoties un kopā ar tevi meklēsim labāko risinājumu, vai tas būtu aizvietojums, atmaksa vai cita vienošanās. Lūdzu, saglabā oriģinālo iepakojumu un visu saturu, līdz jautājums ir pilnībā atrisināts.

Jā. Mēs piedāvājam dāsnus atgriešanas noteikumus, kas ievērojami pārsniedz likumā noteikto 14 dienu prasību. Viesi bez reģistrācijas var atgriezt pasūtījumu 30 dienu laikā no piegādes, savukārt reģistrētie lietotāji bauda pagarinātu 90 dienu atgriešanas logu ar bezmaksas atgriešanas piegādi.

Visu svarīgo informāciju par atgriešanu un atmaksu atradīsi mūsu Atgriešanas un atmaksas lapā, tostarp par atbilstības nosacījumiem, termiņiem un soli pa solim norādījumiem, kā uzsākt atgriešanu.

Ja tev ir papildu jautājumi, mūsu klientu atbalsta komanda ar prieku palīdzēs: info@desirel.com

Mēs stāvam aiz savu produktu kvalitātes. Visiem motorizētajiem produktiem un seksa rotaļlietām, kas iegādātas mūsu interneta veikalā, ir garantija, kuras ilgums ir atkarīgs no produkta cenas:

Produktiem, kuru cena ir no 25 līdz 616 eiro: 2 gadu garantija.
Produktiem, kuru cena pārsniedz 616 eiro: 3 gadu garantija. Garantijas periods sākas no rēķinā norādītā piegādes datuma, kas vienlaikus kalpo kā garantijas sertifikāts.

Daži ražotāji piedāvā savu pagarināto garantiju papildus mūsējai. Piemēram, Satisfyer produktiem ir 15 gadu ražotāja garantija, bet Womanizer piedāvā 5 gadu garantiju. Attiecīgo garantijas informāciju vienmēr var atrast konkrētā produkta lapā.

Ja garantijas laikā radusies problēma ar produktu, vienkārši sazinies ar mums uz info@desirel.com, norādot pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Par pārējo parūpēsimies mēs.
Pilnu informāciju par to, ko garantija sedz un kā iesniegt pretenziju, atradīsi mūsu Garantijas lapā vai mūsu Noteikumos un nosacījumos.

Mums žēl, ja kaut kas neatbilda tavām gaidām. Mēs uzturam katru sūdzību nopietni un esam apņēmušies pēc iespējas ātrāk atrast taisnīgu risinājumu.

Lai iesniegtu sūdzību, lūdzu, sazinies ar mums uz info@desirel.com, norādot pasūtījuma numuru, īsu problēmas aprakstu un, ja iespējams, attiecīgā produkta fotogrāfijas. Mūsu komanda izskatīs tavu gadījumu un atbildēs nekavējoties.

Detalizētu informāciju par sūdzību izskatīšanas procesu, tostarp par tavām tiesībām un mūsu pienākumiem, lūdzu, skatī mūsu Noteikumos un nosacījumos.

Tava apmierinātība mums ir svarīga, tāpēc nevilcinies sazināties ar mums. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Noklikšķini uz "Pieteikties", pēc tam uz "Aizmirsāt paroli?", un mēs nosūtīsim jaunu paroli uz tavu reģistrēto e-pasta adresi. Tavs e-pasta adrese kalpo kā lietotājvārds.

Rūpēties par savu seksa rotaļlietu ir svarīgi ne tikai tāpēc, lai pagarinātu tās kalpošanas laiku, bet arī lai nodrošinātu drošu un higiēnisku lietošanu katru reizi.

Tīrīšana: Iesakām mazgāt rotaļlietu pirms un pēc katras lietošanas reizes ar remdenu ūdeni un maigu ziepju līdzekli. Padziļinātai tīrīšanai vari izmantot kādu no mūsu veikalā pieejamajiem speciāli izstrādātajiem tīrīšanas un dezinfekcijas līdzekļiem. Tie ir maigie pret materiālu un vienlaikus nodrošina pilnīgu higiēnu.

Uzglabāšana: Kad rotaļlieta ir notīrīta un pilnībā nosusināta, glabā to oriģinālajā kastītē vai tīrā maisiņā, lai pasargātu no putekļiem un saskares ar citiem materiāliem. Izvairies no dažādu rotaļlietu glabāšanas kopā, jo daži materiāli laika gaitā var reaģēt viens ar otru.

Baterijas: Ja tava rotaļlieta darbojas ar baterijām, iesakām tās izņemt starp lietošanas reizēm, lai saglabātu gan bateriju, gan motora kalpošanas laiku.

Lubrikants: Silikona rotaļlietām vienmēr izmanto ūdens bāzes lubrikantu, jo silikona bāzes lubrikanti var bojāt materiāla virsmu. Ja neesi pārliecināts/-a, pārbaudiet produkta aprakstu vai droši jautājiet mums.

Ar nelielu rūpību tava mīļākā rotaļlieta paliks droša, higiēniska un gatava baudai vēl ilgu laiku.