Atgriešana un naudas atgriešana – Desirel.lv
Pie Desirel mums ir svarīgi, lai tu būtu pilnībā apmierināts(-a) ar savu pirkumu. Šajā lapā atradīsi visu būtisko informāciju par preču atgriešanu un atteikuma tiesībām. Šī politika attiecas uz visiem mūsu interneta veikala klientiem – nav nepieciešama reģistrācija vai papildus personas datu norādīšana, izņemot tos, kas nepieciešami pasūtījuma noformēšanai.
1. Tavas tiesības atteikties no pirkuma (mainīji domas?)
Tu vari atteikties no pirkuma 30 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu. Reģistrētie klienti — tas ir patērētāji, kuri izveido kontu Desirel.lv, izmantojot e-pasta adresi un paroli — saņem pagarinātas atteikuma tiesības. Šiem klientiem atteikuma termiņš tiek pagarināts līdz 90 kalendārajām dienām.
- Precei jābūt nelietotai, neatvērtai un tās oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
- Vienmēr rūpīgi iepako preci, lai pārvadāšanas laikā tā un tās kastīte netiktu bojāta.
- Šīs tiesības attiecas uz pārdomām vai citām vispārīgām situācijām – ne tikai bojātām precēm.
Svarīgi: Higiēnas un juridisku apsvērumu dēļ tu nevari izmantot atteikuma tiesības, ja ir atvērts intīmpreču vai higiēnas preču hermētiskais iepakojums. Tas attiecas, piemēram, uz lubrikantiem, uztura bagātinātājiem, vitamīniem, erotisku kosmētiku, apakšveļu un citām līdzīgām precēm. Ja šādas preces ir atvērtas, tās var apstrādāt tikai kā garantijas gadījumus, ja konstatēts defekts.
2. Bojātas preces & garantijas apmaiņa
Ja šķiet, ka prece ir bojāta vai nedarbojas kā solīts, pirms atgriešanas lūdzu pārbaudi sekojošo:
- Pārliecinies, vai baterijas (ja tādas nepieciešamas) ir ievietotas pareizi un ir piemērots tips.
- Ievēro lietošanas pamācībā norādītās uzlādes vai darbības instrukcijas.
Ja problēma saglabājas, vari atgriezt preci uz garantijas pārbaudi un apmaiņu pret tādu pašu vai līdzvērtīgu preci.
- Bojātas preces, kas bijušas atvērtas vai lietotas, var apmainīt tikai pret tādu pašu preci.
- Ja pēc pārbaudes izrādīsies, ka prece nav bojāta vai bojājums radies neatbilstošas lietošanas dēļ, mēs varam piemērot atgriešanas sūtījuma maksu, kā norādīts atgriešanas formā.
3. Kā atgriezt preci
Lai process būtu vienkāršs un pārskatāms, lūdzu, seko šiem soļiem:
1. solis: Aizpildi Atgriešanas formu (PDF)
Lejupielādē formu no saites. Tu vari to aizpildīt datorā un izdrukāt, vai izdrukāt un aizpildīt ar roku. Norādi rēķina/pasūtījuma numuru, vārdu, adresi un tālruņa numuru. Izvēlies tikai vienu no opcijām:
- Garantijas apmaiņa vai
- Pirkuma atcelšana (atteikšanās un naudas atgriešana).
2. solis: Droši iepako preci
Ievieto aizpildīto atgriešanas formu sūtījumā un pārliecinies, ka saturs ir labi aizsargāts.
3. solis: Nosūti sūtījumu mūsu loģistikas partnerim
Atgriešanas adrese:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budapest
UNGĀRIJA
Iesakām sūtīt ar reģistrētu vai izsekojamu sūtījumu, izmantojot pastu vai kurjeru pēc savas izvēles. Pašlaik mēs pieņemam tikai pasta/kurjerpiegādes – personīga preču nodošana uz vietas nav iespējama.
Naudā neapmaksātus (COD) sūtījumus nepieņemam.
4. Kurš sedz piegādes izmaksas?
- Preces atgriešanas izmaksas parasti sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece tiek atzīta par bojātu un tiek mainīta garantijas ietvaros, saskaņā ar mūsu Noteikumiem un nosacījumiem.
- Ja vēlies apmaiņu, piegādes izmaksas par jauno preci var tikt piemērotas, kā norādīts atgriešanas formā un mūsu Noteikumos.
5. Naudas atgriešanas process
- Ja 30 dienu laikā atsakies no pirkuma un prece ir nelietota, neatvērta, mēs atmaksājam pilnu pirkuma summu, ieskaitot standarta piegādes maksu, ko sākotnēji piedāvājām.
- Pēc skaidra atteikuma saņemšanas mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā. Mēs varam pagaidīt, līdz saņemam atpakaļ preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu.
- Naudas atgriešana tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantoji pirkumam, ja vien neesi piekritis(-usi) citam risinājumam.
- Netiek piemērotas nekādas papildu maksas par atmaksas veikšanu.
Šī atgriešanas politika papildina tavas likumiskās patērētāju tiesības, kas noteiktas Īrijas un ES tiesību aktos, un skaidri izskaidro, kā mēs apstrādājam atgriešanu, kādas metodes ir pieejamas un kādas izmaksas var rasties.
6. Lejupielādē atgriešanas formu
Lai mēs varētu ātrāk apstrādāt tavu atgriešanu, lūdzu izmanto mūsu oficiālo formu un pievieno to sūtījumam.
Lejupielādēt: Atgriešanas forma (PDF)
Pēdējās izmaiņas: 2025.11.21.
Gadījumā, ja rodas nesakritības vai izmaiņas nākotnē, vienmēr spēkā esošie Noteikumi un nosacījumi būs noteicošie.
